よくあるお問い合わせ
サービスについて
困ったとき
変更等について
サービスについて
Q. 30日間無料お試しについて教えてください
- どらむ缶の利便性や機能をご理解、また操作に慣れていただくために、パスワードを発行した日から30日間無料でどらむ缶の全機能をご利用いただけます。
30日間お試しの期限終了前にどらむ缶継続利用の意思確認メールを送りますので、引き続きどらむ缶を継続される方は、そのメールに従い手続きをお願いします。
継続をご希望されない方は、こちらで期間終了後どらむ缶の停止をしますので、特に手続きを行う必要はありません。
もちろん無料お試し期間の費用は一切かかりません。
Q. 「どらむ缶のアドレス」とは何ですか？
- 「どらむ缶のアドレス」とは、申込まれた団体や個人に与えられるメールアドレスです。このアドレスとパスワードで契約者はコントロール画面からログインできます。また、受信者は空メールをこのアドレスに送ると、受信の登録及び削除を行えます。
Q. どらむ缶からの「受信登録完了メール」が届くにはどれくらい時間がかかりますか？
- ネットワークの混雑状況にもよりますが、通常「空メール」送信後、数秒以内で「受信登録完了メール」が送られます。「空メール」送信後、インターネットへの接続が切断されている可能性がありますので、しばらくたってもメールが送られてこない場合は、センターへメールの問合せをお願いします。
Q. 絵文字・色付き文字・デコメールや添付ファイルを送ることができますか？
- 残念ながら絵文字、色付き文字、デコメールや添付ファイルを送ることができません。どらむ缶は、より多くの携帯機種に対応するため、また機能的にシンプルさを重視してお客様に低価格でご利用していただくため、どらむ缶では、絵文字、色付き文字、デコメールや添付ファイルを送れないシステムを採用しております。
Q. 「どらむ缶」を複数持ちたいのですが可能ですか？
- もちろん可能です。一つ目の「どらむ缶」同様、申込み画面より申込んでください。
Q. 新しい機能を追加して欲しいのですが？
- 「どらむ缶」はメールを配信することだけに特化し、コストを抑えることができました。しかし弊社が開発をしたシステムなので、お電話またはメールにて追加して欲しい機能をお知らせ下さい。今後の開発の貴重なご意見とさせて頂きます。
Q. 受信者のメール開封確認を発信者が確認することはできますか？
- 申し訳ありませんが、開封確認機能はどらむ缶には付けておりません。
どらむ缶は、個人情報を守るために受信者のメールアドレスを誰も知ることができない設定となっているためです。
Q. 業種上見積書が必要ですが、発行してもらうことはできますか？
- はい。お客様のご要望に応じ見積書を発行いたします。
Q. 携帯電話からでも一斉メールを発信できますか？
- はい、可能です。どらむ缶は、パソコンとインターネットに接続できる携帯電話からそれぞれメールを発信することができます。
Q. 272名でどらむ缶を利用したいと考えているが、100アドレスを3つ購入すればいいのか？
- 272名一括であれば300アドレスを購入してください。飲食店様など不特定多数の方が受信者となる場合は、受信者が増加する可能性が高いため、一サイズ大きなアドレス数をご利用されることをお勧めいたします。アドレス数の数え方については、「どらむ缶アドレス数の考え方」を参考にしてください。
困ったとき
Q. どらむ缶へ登録できないアドレスがあるのですが。今は無い携帯会社のドメインなどによって拒否されたりするのですか？
- ドメインによっての登録不可ということはないのですが、システム上アドレスの文字の並びによって登録できない場合がございます。ドット（.）、アンダーバー（_）、ハイフン（-）が先頭にある場合、登録できないことがございます。＠の直前にドット（.）、アンダーバー（_）、ハイフン（-）がある場合、登録できないことがございます。ご登録を考えているアドレスをご確認ください。上記の内容に該当する場合は、大変申し訳ありませんがアドレスの変更後登録をお願いいたします。
Q. どらむ缶からの「受信者登録」、又はメールを受信する事ができません
- 迷惑メールフィルター機能により受信が制限されている可能性があります。
下記アドレスより簡単にチェックできます。 以下のドメインの受信許可設定を行ってください。drmc.biz
設定方法については、どらむ缶のマニュアル18ページをご覧になるか、各携帯電話の迷惑メール関連ページをご覧下さい。
○ NTT Docomo
・お知らせ＞iモードからの設定○ ソフトバンクモバイル
・迷惑メール対策サポート＞設定方法○ ウィルコム/WILLCOM
・迷惑メール防止機能○ イー・モバイル
また、シークレットコード登録などの各携帯電話のサービスによって登録できない場合は、「管理ページ」から「受信者登録」をすることが出来ますので、お手数ですが「どらむ缶発信者」にお問合せをお願いします。
・メール設定について
上記のページで解決出来ない場合は、お手数ですが各携帯電話会社にお問合せください。
Q. 受信者から文字化けすると報告がありました
- ご使用のメール環境によって起こる場合があります。スマートフォンや一部ウェブメールをご使用のお客様は、大変お手数ですがG-mail、YahooMailなどをご利用ください。Android端末からは、標準アプリEmailをご利用ください。
Q. パスワードを忘れてしまった
- 弊社までお電話またはメールにてご連絡下さい。
ご連絡いただきましたら、当社よりご登録いただいているメールアドレスへ折返しご連絡させていただきます。
Q. ログインできない
- 「どらむ缶のアドレス」または「パスワード」が間違えている場合やコピーアンドペーストで余分な文字（スペースなど）が入力されている事などが 考えられますので、入力される場合は手入力で行うことをお勧めいたします。
Q. 受信者のメールアドレスが増えてきた場合、どうすればいいんですか？
- どらむ缶に登録してある受信者を削除するか、どらむ缶のアドレスを増やしてください。残りのアドレス数が10名以下になりますと、どらむ缶より発信者のアドレスへお知らせメールが届きます。アドレス数の変更はメール 又はお電話で承ります。
変更等について
Q. 「どらむ缶のアドレス」を変更したいのですが
- 「どらむ缶のアドレス」は一度登録されますと、変更することができませんので、「どらむ缶のアドレス」を決める際には慎重にお願いします。
Q. 「どらむ缶」のサイズを変更したいのですが
- 変更することは可能です。変更をご希望される場合は、弊社までお電話またはメールにてご連絡くださるようお願いします。なお、料金につきましては、現在ご契約のどらむ缶のサイズの料金(初期設定費用も含む）と、サイズ変更後の料金との差額（日割計算）をお支払い願います。
Q. 「どらむ缶」のサイズを変更した場合、これまでのデータはどうなりますか？
- これまでのデータは引き継がれますのでご安心下さい。
Q. 誰でも発信者になる事はできますか？
- どらむ缶のアドレスとパスワードでコントロール画面からログインしていただき、コントロール画面で、発信者登録をすれば誰でも発信者になることができます。
Q. 受信者のメールアドレスの解除方法は、空メールを送るだけですか？
- メールアドレスの解除は、コントロール画面からも行うことができます。
Q. 登録者全員を発信者にできますか？
- 可能です。ただし全員のメールアドレスを発信者登録する必要があります。
Q. 「どらむ缶」を解約したいのですが
- 弊社までお電話またはメールにてご連絡下さい。但し、前払いにてお支払いいただいた料金は返金しかねますのでご了承下さい。